Как получить комиссию?

Приветствую коллег!
Хочу задать вопрос, как интересное упражнение для риэлторов, хотя это реальная и актуальная ситуация.
У меня опытный коллега показывал дорогой загородный дом клиенту. Комиссия заложена в цену, как принято в загородке, и она не маленькая. Клиенту дом нравится и он говорит собственнику, что готов купить после продажи своей равноценной квартиры, или предлагает в обмен эту квартиру. На следующий день продавец звонит риэлтору, что готов на мену. На предложение оплатить в таком случае оговоренную комиссию, отказывается, говорит таких денег нет. Такая же ситуация с покупателем. Как выйти дипломатично из данной ситуации, ведь если мы им откажем, покупатель найдет продавца и они оформят мену?...
Спасибо.